Ящик на все руки: как заработать на постаматах. Сеть постаматов и пунктов выдачи PickPoint, Россия - «~Постамат PickPoint

Одна из крупнейших российский сетей почтоматов и партнер Яндекс.Маркета InPost прекратила отгрузки. Об этом сообщил владелец "Инк-Маркет" Максим Шмелев . "Наш партнёр, компания «Инпост», сообщила о приостановлении оказания услуг на территории России с 16 декабря. Поэтому мы прекращаем доставку в почтоматы InPost", - рассказал он.

Генеральный директор InPost Андрей Чечин сообщил о том, что уходит из компании. "100% роста год к году. 380 почтоматов и 600 ПВЗ. Замечательная яркая, стойкая команда! Настойчивые и интересные клиенты, для которых мы построили новый канал продаж. Энергичные, Жесткие, но надежные и драйвовые партеры из СДЭК и Яндекс! Из Qiwipost сделали западный InPost и придумали Почтомат 2.0 с производством в России. Спасибо каждому за помощь и поддержку. Теперь живу вне InPost.ru Пишите о новых проектах, пока не забукирован", - рассказал он.

В InPost отказались комментировать ситуацию, пообещав позже обратиться к СМИ с подробным заявлением. "Пока работаем", - добавил собеседник сайт .

«Компания inPost сегодня проинформировала Яндекс.Маркет о том, что компания на неопределенный срок приостанавливает деятельность на территории России. В связи с этим магазинам на данный момент не доступна возможность доставки заказов в почтоматы. Все заказы на отправку, оформленные через Яндекс.Доставку до 15 декабря, будут обработаны и исполнены. Магазины могут использовать другие популярные виды доставки, выбрав нужные опции в нашем интерфейсе – Почтой России, курьером, в пункты самовывоза», – рассказали в Яндекс.Маркете.

Пока непонятно, кто будет работать с Яндекс.Доставкой вместо inPost. С 1 декабря компания начала сотрудничество с сетью PickPoint . Однако на Яндекс.Маркете почтоматы этой сети пока не представлены. В компании отказались рассказывать, есть ли у них планы сотрудничать с Pulse Express , которая буквально сегодня .

Генеральный директор Pulse Express Алексей Жуков , в свою очередь, рассказал сайт, что его компания планирует начать работу с Яндекс.Доставкой. "Игорь, особенность нашей платформы - возможность работать с множеством логистических операторов", - добавил он.

Заместитель генерального директора по коммерческим вопросам PickPoint Григорий Френкин рассказывает, что PickPoint завершил интеграцию с Яндекс.Маркет и готов принять на себя доставку через сеть постаматов. "Спрос на доставку онлайн-заказов через постаматы в стране растет ежегодно и они уже стали обязательным каналом для интернет-магазинов. "В общем объеме доставок через постаматы - PickPoint занимает более 80%. У компании PickPoint в планах на 2017 год стоит увеличение сети в 1,5 – 2 раза, в основном за счет регионов. На текущий момент PickPoint управляет сетью из более 800 терминалов самообслуживания и 1100 пунктов выдачи заказов", - говорит эксперт.

Приостановка деятельности компании InPost это больше закономерность, чем исключение, рассказывает совладелец Apiship Денис Иванников . «Малое число постоматов помноженное на сокращающийся под давлением глобальных ретейлеров доместиковый объём отправлений и невозможность привлечь стремительно растущий кросбордерный поток, задает неутешительный тренд», - считает он. По мнению Иванникова, на данный момент гарантировать постоматным операторам успех может наличие хотя бы одного из двух факторов, либо фактическая поддержка большим объёмом посылок, либо сверхнизкая цена на инсталляцию и эксплуатацию обширной сети. Причем сеть должна иметь, как минимум, 2000 постоматов и присутствовать не менее, чем в 1500 населенных пунктах.

«InPost был интегрирован в наш API протокол, и доступен всем пользователем платформы APISHIP, безусловно, потеря точек выдачи это неприятный факт, но рынок с этим справится достаточно быстро, а миграция клиентского спроса усилит оставшихся операторов постоматных сетей», - говорит Иванников.

Директор и совладелец компании reWorker Дмитрий Новиков напоминает, что особенность договора inPost и Доставки заключалась в том, что Яндекс продвигал почтоматы под своим лейблом. "Почтаматы брендировались под Яндекс Доставку. Круто для ЯД и менее интересно для меня например", - говорит он.

Три дня назад на сайте inPost появилось сообщение о том, что "в период сезона повышенной дорожной загруженности и при возникновении сложных метеоусловий в некоторых случаях сроки доставки отправлений могут быть увеличены, несмотря на предпринимаемые нами меры для сохранения оперативной и качественной работы".

В конце ноября головная компания Integer.pl S.A. решила покинуть российский рынок и ликвидировать российскую компанию «Изи пэк раша» . Решение связано с неутешительными перспективами для развития бизнеса в России в отсутствие значительного роста числа почтоматов в стране.

InPost - одна из крупнейших в России сетей автоматизированной доставки: около 400 почтоматов в 35 регионах России. Филиалы InPost работают в Великобритании, Франции, Италии, Польше, Канаде и других странах мира. В международной сети InPost более 5000 почтоматов. Ранее сеть работала под брендом Qiwi Post, а ее акционером была группа Qiwi.

Почтомат (почтовый автомат), или постамат, - что это такое? Так называются автоматизированные терминалы по выдаче посылок и товаров, которые покупают в каталогах или интернет-магазинах. Он оборудован встроенными ячейками разного размера, в которых хранятся заказы, сенсорным экраном, для того чтобы управлять процессом получения заказов, и консольной панелью. Также почтомат оснащен специальным купюроприемником и слотом для оплаты покупки при помощи пластиковой карты. Постаматы и пункты выдачи pickpoint размещаются в крупных розничных сетях, торговых центрах или в любых других местах большой проходимости.

Новейший способ доставки

Автоматизированные терминалы стали использоваться в России в конце 2010 года. Системы, упрощающие выдачу отправленных заказов, являются новыми не только в нашей стране, но и во всем мире. Они появились порядка десяти лет назад. Высокотехнологичное решение доставки с помощью терминальных станций по отправке и вручению посылок малых габаритов, то есть постамат (что это такое известно во многих странах Западной Европы). В Россию понятие автоматизированных систем пришло и закрепилось четыре года назад.

Что представляет собой постамат

Что это такое и чем отличается этот управляющий терминал от обычного терминала оплаты? Автомат в данном случае совмещен со шкафом с запирающимися ячейками разных размеров. Системы можно устанавливать как внутри помещений, так и на открытом пространстве. В основном они предназначены для выдачи товаров и отправлений с возможностью оплаты платежа. Некоторые аппараты дополнительно оснащены функцией приема посылок с возможностью оплаты и оформления.

Внедрением данных систем занимаются логистические компании (почтовые операторы некоторых стран signpost.com, packstation.de), доставки (bybox.com, smartpost.ee) и т. п. Благодаря их использованию удается достичь минимизации в на этапе получения посылки в офисах подразделений доставки. Кроме того, обеспечивается практически круглосуточный режим работы.

Как работает постамат

Системы по выдаче работают таким образом: представители владельца автоматизированных терминалов с определенной периодичностью загружают ячейки товарами и посылками и уведомляют получателя об этом. Для этих целей используют электронную почту, сообщения смс и другие каналы связи.

Покупатель при заказе товара выбирает наиболее удобные ему постаматы и пункты выдачи pickpoint из предложенного списка. Для того чтобы забрать товар, получатель должен ввести код, который будет отправлен ему вместе с сообщением о прибытии заказа. Затем в постамате откроется ячейка, в которой и будет находиться заказ. Кроме ввода реквизитов факт получения обязательно подтверждается различными способами: видео- или фотофиксацией, получением цифровой подписи или образца подписи получателя. Теперь вам известно, как получить заказ в постамате.

Отправитель узнает о выдаче заказа и получении денежных средств через владельца автоматизированной системы. Если получателю товар не подходит, то в терминале предусмотрена функция возврата. Если он ранее подключил соответствующую услугу, то он может сразу же вернуть товар или отправление в аппарат.

Почему постамат?

Терминал выдачи товаров или постамат (что это такое мы уже выяснили) - довольно непривычное название. В современном русском языке есть множество вариаций названия терминала: почтомат, постомат, почтамат и постамат. Это связано с тем, что данной терминологией пользуется незначительное количество людей. Более подходящим вариантом для определения данной системы будет термин «почтомат», так как он более соответствует требованиям русского языка. К тому же у этого термина латинский корень post и добавление mat - именно таким образом сеть этих банкоматов обозначается западноевропейскими почтовыми операторами.

Преимущества использования постамата

Итак, постамат - что это такое и в чем заключается преимущество использования данного сервиса по выдаче посылок? В первую очередь стоит обратить внимание на скорость доставки: оформив заказ на сайте, вы получите посылку в течение трех дней в любое удобное вам время. При этом адрес постамата вы выбираете самостоятельно из предложенного вам списка. Получать и оплачивать товар вы будете в одном месте, что тоже очень удобно. Длительность процесса получения займет не более одной минуты. Конфиденциальность получаемого заказа клиенту гарантируется. Если получатель не может забрать посылку лично, то это может сделать доверенное ему лицо. Для этого нужно просто сообщить ему адрес постамата и код посылки.

Обратите внимание, что автоматизированный терминал сдачи не выдает, но при этом компания Pickpoint предоставляет возможность зачисления лишних средств на счет указанного вами мобильного телефона. Так же вы можете получить сдачу в офисе компании-собственника терминалов. Выбирайте вариант «Получение сдачи в офисе» и с квитанцией приезжайте по указанному адресу. Кассир при предъявлении вами паспорта выдаст вам сдачу наличными. Согласитесь, достаточно удобное новшество - постамат. Как пользоваться системой, разобраться тоже не составляет труда.

Распространенность терминалов в России

На сегодняшний день в России действует свыше двухсот автоматизированных терминалов по выдаче отправлений в более чем шестидесяти городах страны. И ежегодно сеть постаматов или почтаматов стабильно увеличивается. Автоматизированные станции выпускают различные компании: QIWI Post, Logibox, Pick Point и другие. Для их установки выбирают места сосредоточения максимального людского потока, что очень удобно для пользователей благодаря возможности выбора ближайшего к дому терминала. Кроме того, такие автоматизированные терминалы устанавливают в крупных торговых и бизнес-центрах, вокзалах или просто на центральных улицах города. Список адресов автоматических станций можно посмотреть при оформлении заявки или на сайтах компаний, занимающихся их производством, установкой и обслуживанием.

Решила сделать свой первый заказ с ЛяМоды. Как выяснилось - курьерской бесплатной доставки в наш город нет. Оператор предложила забрать через постамат, бесплатно. Для меня это было в новинку, но я согласилась: не хотелось переплачивать за платную доставку, тем более заказ копеечный.

Где находится : г. Саранск, ТРЦ Огарев Плаза, ул. Богдана Хмельницкого, д.28, 2 этаж (закуток возле туалета). Искала очень долго, стоит в жутко неудобном, узком месте.К сожалению, единственный в городе.

Когда посылка поступила, на мой номер телефона пришла смс с кодом, суммой заказа, адресом где забрать и до какого числа будет храниться посылка.

Что из себя представляет? Оранжевый коробок с терминалом, в котором множество ячеек разного объема.

Нажимаем "Получение/отправка заказов".


Получить заказ.


Набираем код из смс. Экран сенсорный, есть и кнопочная раскладка.


Высвечивается информация о заказе. Выбираем способы оплаты. Я взяла наличные.


Сдачу выдать постамат не может, поэтому несколько вариантов выведения сдачи. Я выбрала с зачислением на телефон.


Номер уже был вбит автоматически, но можно, естественно, забить другой.

Важно! Начисление на телефон идет БЕЗ КОМИССИИ! (Сейчас этим не все банки могут похвастаться...)


Информация об оплате. Не забудьте взять чек и сохранить его.

Какая-то информация с картой, которой у меня нет.

И заветная стрелочка с указанием в сторону ячейки.


Ячейка открыта - просматриваем посылку, проверяем сумму, номера, адресаты, коды и т.д. И только после этого закрываем ячейку!

Итог:

Плюсы:

Никаких очередей.

Доступный дизайн и оформление - разберется даже ребенок.

Посылку может забрать любой другой человек, достаточно знать лишь код.

Сдачу можно получить 4 способами.

Начисление сдачи на телефон идет БЕЗ КОМИССИИ!

Минусы:

При оплате наличными остается сдача.

Постамат расположен в не удобном, узком месте, мою спину постоянно терли покупатели, идущие в туалет.

Страшная жувалка. Было ощущение, что сейчас купюра порвется, она, бедняжка, болталась, как листочек на прищепочке в ветреный день. (Рукой в этот момент я не придерживала). Я так и не поняла, это неисправность или так и должно быть?

Один-единственный в нашем городе.

Доставка бесплатная для ЛяМоды, но ведь нужно до него еще доехать...

В следующий раз попробую оплатить с карты и обязательно отпишусь о результате.

ВСЕМ УДАЧНЫХ ИНТЕРНЕТ ПОКУПОК!

InPost: бесплатный квест «найди почтомат со своей посылкой» | фото: pixabay.com

Что такое почтоматы сейчас уже никому объяснять не нужно – бизнес этот развивается, как говорится, стремительными шагами, заставляя потесниться и традиционную почту, и курьерские службы… Вот только на практике оказывается, что воспользоваться сервисом не так просто, как указано в инструкциях на официальном сайте службы и на сайтах партнерских интернет-магазинов…

Как указано на сайте InPost, у почтоматов три преимущества. Во-первых, удобство: они работают круглосуточно и находятся в шаговой доступности. В любое время дня и ночи дотопай до нужного тебе металлического ящика и – получай свой товар. Во-вторых, быстрая доставка: после заказа в интернет-магазине продукцию обещают привезти и «заложить» в ячейку в срок от нескольких часов до суток. Наконец, в-третьих, простота использования: никаких очередей, никакой путаницы, все просто и доступно…

А что же на самом деле?

Но – так должно быть в идеале. А что на деле? На деле мне пришлось воспользоваться сервисом InPost при заказе в одном из книжных магазинов, продающем редкие книги, которых больше нигде нет. На выбор в магазине было предложено заказать курьерскую доставку за 300 рублей и при условии, что доставка будет в течение 2-3 дней, или же оформить за сотню рублей доставку в почтомат уже в тот же день (ну или на следующий). Поскольку, судя по предложенной карте, почтомат находился неподалеку от места моей работы – у станции метро «ВДНХ», я не раздумывал ни секунды.

Итак, заказ оформлен и я стал ждать sms с уведомлением о том, что мой заказ дожидается меня в обозначенном месте. Увы, обещание доставить посылку в тот же день оказалось лишь обещанием. В течение следующих суток мне тоже никто ничего не доставил. Спустя пару дней я уже, признаться, и подзабыл о заказе, когда вдруг (на третьи сутки!) пришло сообщение, что заказ доставлен и ждет меня в почтовом терминале у «ВДНХ» по адресу: проспект Мира, дом 150, гостиница «Космос». Также следовала подробная инструкция, как найти почтомат на территории гостиницы: «Почтомат находится внутри здания на цокольном этаже, слева от двери».

Все ясно и понятно? Как бы не так!

Охранники ничего не знают

Я прихожу в гостиницу «Космос», захожу внутрь здания, минуя охранников с металлодетекторами, которые каждого входящего принимают за террориста и обыскивают «от и до», поворачиваюсь влево (все по инструкции) и вижу перед собой кофейню. Рядом – витая лестница, вереница банкоматов и терминалов оплаты, отделения банков и пункты обмена валюты, вендинговые автоматы с различной продукцией – все что угодно, кроме почтомата!

Побродив туда-сюда по цокольному этажу и решив, что при описании на сайте InPost просто перепутали лево и право, я прогулялся в противоположную сторону. Там – множество кафе и ресторанов, торговых лавок, сувенирных киосков и даже салон сотовой связи. Но почтомата нет!

Как человек разумный, первым делом иду на стойку к консьержу (кому как ни ему знать обо всем, что функционирует на территории гостиницы). Но к моему удивлению мужчина за стойкой вытаращивает на мой вопрос глаза: «Поч-то-мат? – удивленно переспрашивает он, будто впервые в жизни слышит это слово. – У нас такого точно нет. Это же не почта, это гостиница! Вы попробуйте пройтись по проспекту Мира дальше, как выйдите из гостиницы, пройдите направо метров триста-четыреста, там было какое-то отделение «Почты России» кажется…»

Так в «Космосе» или на «Почте России»?

Конечно же, я в «Почту России» не помчался: в sms черным по белому сказано, что почтомат находится на территории гостиницы! Через смартфон захожу на сайт InPost, убеждаюсь еще раз, что ничего не перепутал и почтомат расположен именно в «Космосе». Звоню на горячую линию сервиса – чтобы задать вопросы… Трубку никто не берет…

У охранников гостиницы – тех, что шмонают всех туристов на входе, интересуюсь: где находится почтомат. Они – вдвоем – открывают рты и, став похожими на «двоих их ларца», некоторое время пытаются переварить информацию, потом чуть ли не хором выдают: «Здесь такого нет».

Я обалдеваю. Уж охранники точно должны знать про почтоматы: ведь в них курьеры должны закладывать посылки, проносить какие-то коробки – по любому их должны проверять, «просвечивать» специальными приборами. Ну раз даже охранники говорят, что нет – возвращаюсь домой. Без посылки.

На следующий день приходит издевательская sms-напоминалка: мол, не забыли ли вы, что посылка ждет вас? Еще через пару дней – очередная: не дождались, – говорят, – мы когда вы посылку заберете, а потому вернули ее на склад.

Служба поддержки

Пишу письмо в службу поддержки магазина. Так мол и так – разберитесь со своими партнерами по доставке. Я не смог найти почтомат! Обещали уточнить и даже схему нарисовать на сайте. Ну, чтобы для последующих заказчиков путешествие по гостинице не было похоже на непроходимый квест.

Между тем я повторно оформляю тот же заказ с такой же доставкой. Для меня уже спортивный интерес – разыскать почтомат. Тем более, что все уверяют, что он не мифический. Имея чуть больше времени для поисков и настрой достучаться (если нужно будет) до руководства гостиницы, снова иду за заказом.

Во второй раз начинаю сразу с вопроса охранникам (другим уже). Где, говорю, почтомат?

– А что это такое? – отвечает вопросом на вопрос один из них.

– Ну, это такие терминалы… Туда посылки почтовые закладываются и их можно забрать…

– Не, здесь такого нету… Это же гостиница! – отвечает охранник.

– Знаю, что гостиница, не дурак ведь, – отвечаю я. – Вот у меня написано…

– А там не написано в каком городе? – «осеняет» охранника. – Гостиницы с названием «Космос» во многих городах есть! И улица с названием «Проспект Мира» – тоже. Может это казус такой и ваша посылка в другом городе?

Где же его спрятали?

Дискутировать не было никакого желания и смысла, и я, прежде чем сдаться окончательно, решил все же поиграть в квест, а именно – попытаться разыскать почтовый терминал. Надо сказать, что цокольный этаж был обследован мной полностью – побывал везде, где не стояли охранники (в лифты и некоторые помещения грозные секьюрити не пускали). Зашел на территории всех баров и даже в маленькие магазинчики – вдруг почтомат спрятали где-нибудь между прилавков.

Когда весь цокольный этаж был обследован – поднялся на «балкон» цокольного этажа (в «Космосе» есть и такое). Там – ряд ресторанов, банковские заведения, автоматы с контактными линзами и шоколадками с газировкой, все – кроме почты. При всем этом у всех сотрудников гостиницы (судя по форме и бейджикам) я интересовался о наличии почтомата! И лишь один работник вроде бы что-то вспомнил. «Здесь несколько лет назад была курьерская служба, там выдавали сделанные через Интернет заказы, но ее закрыли, когда аренда стала слишком дорогой, – сообщил он. – Так что скорее всего вы опоздали – вашей посылки тут давно уже нет».

Скупая мужская слеза

Я уже был готов пустить скупую мужскую слезу и распрощаться со своим заказом, когда вдруг у меня появилась еще одна «зацепка». Справа от центрального входа в гостиницу есть лестница, ведущая в подвал. В этом самом подвале расположен еще один ресторан и фитнес-клуб с бассейном. Думаю, не спуститься ли туда? – а вдруг…

Два пролета лестницы вниз и… что же я вижу?! Внизу – неподалеку от спа и ресторана есть служебный вход, где заходит приходящий на службу персонал гостиницы, отмечаясь в журналах на столе у охранника. За спиной у этого самого охранника и стоят заветные металлические ящики с логотипом InPost! Каким образом подвальное помещение, доступ к которому весьма затруднен (нужно зайти через центральный вход и спуститься по лестнице в подвал) в описании превратилось в «цокольный этаж» – чудеса пиара, очевидно…

Полдела было сделано – терминал найден.

Ну очень древний

Сам почтомат оказался каким-то уж очень древним. Мы давно уже привыкли, что подобные терминалы имеют экран, на котором вводятся все данные для получения посылки. Здесь же экрана нет. Сплошные ящики. С какого бока к ним подходить и как заставить открыться нужную ячейку?

Признаться, не сразу заметит, что на расстоянии в метр от почтомата стоит терминал для приема платежей «Киви». Точнее, терминал я заметил сразу – но не смог логически связать его и почтомат в единое целое. Как оказалось, InPost и «Киви» – это одна «шайка-лейка». И почтовый терминал то ли из-за кривых рук создателей, то ли еще по каким-то нелогичным причинам привязан к терминалу оплаты. То есть «Киви» подключено к почтомату.

На экране терминала оплаты (!) выбираю «Получить посылку», мне предлагается ее оплатить и радостно сообщается, что сдачи терминал не дает и деньги будут зачислен на кошелек «Киви», привязанный к номеру телефона. А если у меня такого нет – его создадут. Иными словами, если вы не пользуетесь «Киви-кошельком» и не хотите создавать онлайн-кошелек, будьте готовы остаться без сдачи. Вообще! Это, согласитесь, не очень-то приятно. А то, что вас заставляют подключать кошелек – так это не только неприятно, но еще и нарушает российские законы по части навязывания финансовых услуг. В общем, неприятный осадок…

На свободу не выпустили

Посылку получил – с этим проблем не было. Через служебный вход «Космоса» на улицу меня не выпустили – отправили туда, откуда заходил, введу чего пришлось подниматься по лестнице на цокольный этаж и делать крюк, чтобы выйти «на свободу»…

Впечатления от общения с InPost и от того, что мне навязали кошелек «Киви», на котором теперь лежали двадцать рублей на сдачу, остались крайне негативными. Но я не буду вас отговаривать пользоваться почтоматами – иногда это единственный удобный вариант получить посылку. Я хочу лишь предупредить – никогда не делайте предоплату при заказе через почтоматы – в противном случае (не найдя терминал) не сможете вернуть свои деньги! Платите только на месте (если найдете терминал) и, в идеале, заранее подготовив деньги «до копейки» – чтобы вас не заставили вынужденно пополнить базу пользователей «Киви» и не «впарили» никаких более услуг.

inpost.ru

    Copyright © «Столичный курьер» . Использование текстов и фотографий, опубликованных на данном сайте, в печатных СМИ допускается только с письменного разрешения редакции, в Интернете – при условии размещения гиперссылки на scourier.ru .