Содержание
Введение
Научные основы теории принятия решения были заложены в период второй мировой войны. Его родоначальниками считаются Дж. Нейман и О. Моргенштерн, которые в 1944 г. опубликовали книгу по теории игр. Позднее зарубежные специалисты внесли существенный вклад в развитие и обогащение этой теории.
Любая управленческая деятельность, в том числе в сфере предпринимательства тесно связана с принятием соответствующих решений.
Деятельность предпринимателя постоянно связана с необходимостью принятия решений. Принимается решение о том, чтобы стать предпринимателем, об учреждении собственной организации и т.д.Одной из важнейших проблем социально- экономического развития России на современном этапе является обоснование наиболее рациональных направлений хозяйственных преобразований в аграрном секторе. Функционирование эффективного агропромышленного комплекса, адаптированного к условиям рынка, невозможно без построения соответствующего организационно-экономического механизма, обеспечивающего сбалансированное и устойчивое развитие формирующих его отраслей. Данное требование диктует необходимость разработки таких методов хозяйствования, которые бы способствовали выпуску конкурентоспособной продукции на рынке по всем параметрам, в том числе и по издержкам.
Хозяйственная самостоятельность предприятий и становление рыночных отношений ставят результаты их работы во все большую зависимость от уровня совокупных издержек. Это приводит к возрастанию значимости эффективного управления издержками производства и формированию объективной и достоверной системы информации для принятия обоснованных решений, направленных на обеспечение устойчивости хозяйствующего субъекта. В таких условиях важным инструментом управления предприятием становится комплекс экономических и организационных мер по снижению издержек производства продукции.
Сущность и понятие предпринимательского решения
Реализация
идеи, принятой предпринимателем, дает
возможность получить информацию, что
позволяет предпринимателю оценить последствия,
связанные с этой идеей. На основе этой
информации предприниматель пытается
ответить на вопросы:
- сможет
ли он совершить действия, необходимые
для реализации идеи (приобрести
необходимое оборудование, получить
нужное сырье, привлечь для работы квалифицированные
кадры и т.п.);
- какой
первоначальный капитал для реализации
идеи потребуется предпринимателю,
сможет ли он его получить
и за счет каких источников;
- достаточен
ли для него рассчитанный размер
прибыли.
В
результате проведенной оценки предприниматель
принимает одно из следующих решений:
приступить к реализации идеи; отказаться
от использования идеи; отложить на
определенный срок начало реализации
идеи.
Принятие предпринимателем решения представляет собой результат психологического убеждения его в верности имеющейся информации и в способности осуществить предполагаемые для реализации идеи действия.
Принятие решений, так же как и обмен, информацией, - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления и связана со всеми участками и аспектами управленческой деятельности.Процесс принятия решений отражает реальные проблемы, отношения и связи, сложившиеся в организации. Непрерывная последовательность решений характеризует непрерывность процесса управления. Изучение процесса разработки и реализации решений дает возможность оценить содержательную сторону управления, так как содержание управления раскрывается в содержании принимаемых решений.
Цикл управления начинается с постановки целей и выявления проблем; продолжается разработкой и принятием необходимого решения; заканчивается организацией и контролем его выполнения.
Анализ полученного результата служит источником выявления новых проблем и принятия новых решений, возобновляя, таким образом, управленческий цикл. Это показывает, что всякое управление представляет собой вполне определенную последовательность действий: определение состояния управляемого объекта (идентификация проблемы); выработка для данного состояния оптимального воздействия (разработка и принятие решения); реализация решения.
В процессе любой деятельности возникают ситуации, когда один человек или группа людей сталкиваются с необходимостью выбора одного из нескольких возможных вариантов действия. Результат этого выбора и будет являться предпринимательским решением. Таким образом, предпринимательское решение - это выбор альтернативы (необходимость выбора).
Классификация предпринимательских решений
Существует ряд общих признаков, позволяющих классифицировать предпринимательские решения.
1. Степень повторяемости проблемы. В зависимости от повторяемости проблемы, требующие предпринимательского решения, можно разделить на:
- традиционные - неоднократно встречавшиеся ранее в практике управления, когда необходимо лишь произвести выбор из уже имеющихся альтернатив;
- нетипичные - нестандартные решения, когда их поиск связан, прежде всего, с поиском новых альтернатив
2. Значимость цели. Принятие предпринимательского решения может преследовать собственную, самостоятельную цель или же быть средством, способствовать достижению цели более высокого порядка.
В соответствии с этим решения могут быть стратегическими или тактическими.
Типы
предпринимательских
решений и технология
их принятия
Технология
принятия решения – особая форма
деятельности предпринимателя, основанная
на необходимости выбора одного варианта
действий из возможных альтернатив
путем сравнения вариантов с
собственными целями и возможностями.
Предпринимательское
решение может приниматься на основе интуиции
– под интуицией в данном случае понимают
знания об объекте принятия решения плюс
опыт. Чаще предприниматель, особенно
начинающий, обращается к реальному методу
принятия решения, который базируется
на логически взаимосвязанных рассуждениях
и действиях.
1.
Необходимо выявить соотношение
между спросом на интересующий
предпринимателя товар и его
предложением на рынке. Это
даст возможность ответить на
вопрос: стоит ли приступать к
реализации идеи или следует
искать другие варианты. Если анализ показывает,
что спрос на товар превышает предложение,
производством товара следует заниматься, и наоборот.
2.
Важно выяснить, на что предприниматель
может рассчитывать при поставке товара
на рынок, то есть какую цену за предлагаемый
товар можно ожидать. Он может добиться
сокращения степени риска, если в основу
расчетов положит не какую-то усредненную,
а предельно низкую для данного рынка
цену. Если опасения на практике не подтвердятся,
эффективность деятельности будет выше
расчетной. В случае же подтверждения
предположения можно рассчитывать на
получение ожидаемого эффекта, исходя
из минимально допустимой степени риска.
3.
Следует установить размер расходов,
связанных с производством товара.
Обычно закладываются не средние
и не текущие, а предельно высокие расходы
по производству товара.
4.
Выявляется возможный эффект
от реализации идеи, если предпринимательское
решение будет принято. Любая
идея может быть реализована
с разной степенью эффективности.
При этом нужно учесть, что при
принятии решения предприниматель не
всегда стремиться к достижению максимально
возможного результата. Он обычно останавливает
выбор на приемлемом для него уровне эффекта,
поскольку его решение базируется на сопоставлении
возможного результата и необходимых
затрат. Например, наивысший эффект может
быть достигнут, если производство товара
будет полностью автоматизировано. Однако
это потребует крупных капиталовложений,
поэтому предприниматель, возможно, остановит
свой выбор на варианте с меньшим эффектом,
требующем инвестиций в размере, которым
он располагает.
5.
Принятие предпринимательского
решения требует экспертной оценки
полученной информации, рассмотрения
всех возможных последствий, связанных
с практической реализацией предпринимательской
идеи. Экспертная оценка дает возможность
продолжить работу над идеей или отбросить
ее и перейти к осмыслению другой. Только
новаторская идея, детально изученная
и оцененная на экспертном уровне, может
быть успешно реализована.
В
технологии принятия решения выделяют
ряд этапов.
1.
Принятие к рассмотрению возможных
альтернатив (проектов)
2.
Осмысление альтернатив.
3.
Выявление требований, которые необходимо
соблюсти для реализации каждого
проекта (необходимость конкретных ресурсов,
технологий, финансирования и т.д.) и оценка
собственных возможностей применительно
к ним.
4.
Определение конкретных действий,
необходимых для реализации проекта
(форма привлечения средств, порядок
организации производства и т. д.).
стоимостная оценка этих действий.
5.
Расчет вероятного экономического
эффекта с учетом худшей (пессимистической)
возможности развития событий.
6.
Сравнение экономического эффекта
пессимистического и оптимистического
вариантов для установления вероятного
диапазона эффекта.
7.
Сравнение принятых к рассмотрению
проектов по всей совокупности выявленных
качественных и количественных характеристик.
Этот этап технически наиболее сложен.
Например, проект сулит наибольший экономический
эффект, но требует значительно больших
ресурсов и более рискован. В этом случае
возможна экспертная оценка целесообразности
выбора.
8.
Выбор одной из альтернатив
– принятие решения о ее
реализации.
Очевидно,
что с увеличением числа исходных
альтернатив процесс принятия решения
усложняется, поэтому желательно свести
их к минимуму. Обычно опытный предприниматель
оставляет для дальнейшего рассмотрения
две-три альтернативы.
При
принятии решения предприниматель
не всегда стремится к достижению
максимального результата. Он обычно
останавливает выбор на приемлемом
уровне эффекта. К примеру, наибольший
эффект может быть достигнут, если производство
будет полностью автоматизировано на
основе использования гибких технологий.
Однако, поскольку это требует крупных
капиталовложений, предприниматель может
остановить выбор на варианте с меньшим
эффектом, требующем инвестиций в размере,
которым он располагает.
Предприниматель должен принимать
различные по направленности
решения: организационные, правовые,
кадровые, финансовые и др.
Любое
решение по организации производства
должно быть увязано с конкретным типом
и стадией производственного процесса.
Так, на стадии подготовки производства
предприниматель ищет поставщиков необходимых
ему средств производства (в сельском
хозяйстве – технические средства, нефтепродукты,
минеральные удобрения, комбикорма, средства
защиты растений и животных и др.), создает
запасы для бесперебойного функционирования
производства, определяет периодичность
поставки ресурсов.
В
процессе производства обосновываются
и принимаются решения о техническом,
технологическом, кадровом его обеспечении.
На стадии подготовки произведенной
продукции к реализации принимаются
решения о наиболее эффективных
и удобных с точки зрения предпринимателя
каналов сбыта, предпродажной подготовке
продукции, формировании необходимых
размеров товарных партий. Для реализации
готовой продукции обосновываются и принимаются
решения по организации сбыта и маркетинговой
деятельности. Аналогично принимаются
решения о формировании товарной, ценовой
и финансовой стратегии и др.
и т.д.................
Основное действие ментального характера – принятие предпринимателем решения, связанного с рассматриваемой идеей, которое может быть одним из трех:
а) приступить к реализации идеи;
б) отказаться от использования идеи;
в) отложить на определенный срок (например, до момента наступления определенных условий или обстоятельств, скажем, до момента накопления определенного капитала) начало реализации идеи.
Принятие предпринимателем решения осуществляется на основе выявленной информации, произведенных экономических расчетов и представляет собой результат психологической убежденности в верности имеющейся информации и в способности осуществить предполагаемые для реализации идеи действия.
Каждому предпринимателю свойственен эгоистический экономический интерес, который при любой мотивации предпринимателя выражается величиной прибыли. По этой причине самоорганизация предполагает выявление потенциально возможного экономического эффекта реализации деловой идеи. При наличии у предпринимателя нескольких деловых идей и необходимости выбора одной из них сопоставляются возможные результаты реализации каждой из идей. Поэтому предпринимателю целесообразно сравнить желаемую прибыль с ожидаемым результатом на стадии принятия предпринимательского решения.
Идея изучается предпринимателем с точки зрения ее совместимости с деловой средой, в рамках которой она будет реализовываться. Для этого анализу подвергается деловая среда в совокупности с деловой идеей, а точнее, анализируются деловая идея и возможные формы ее реализации в рамках деловой среды. Цель такого анализа – необходимость дополнительных действий, которые предприниматель должен осуществить для реализации идеи, а также для определения принципов своего поведения в рамках деловой среды, соблюдение которых поможет эффективной реализации идеи.
Предприниматель чаще всего начинает анализ с выявления тех особенностей личностного характера, которые требуются для эффективного внедрения предпринимателя с его конкретной идеей в окружающую деловую среду.
Прежде всего предприниматель выявляет, в какой форме должна осуществляться предпринимательская функция, связанная с реализацией конкретной идеи в конкретной деловой среде. Набор таких форм невелик – предпринимательская функция может осуществляться в форме так называемого бойца-одиночки, т.е. на индивидуальной основе, или в форме команды, т.е. группой единомышленников. Выбор формы зависит как от идеи, так и от деловой среды. Так, например, идея создания торгового предприятия может осуществляться «бойцом-одиночкой», а идея создания, например, структуры по сборке компьютеров может потребовать подбора соответствующей команды, поскольку нужны профессионалы разных направлений.
Предприниматель одновременно пытается найти ответ на вопрос, насколько законна предполагаемая деятельность по реализации рассматриваемой деловой идеи в рамках такой деловой среды, и если выявляется, что реализация идеи предполагает использование каких-либо запрещенных приемов, то он либо отказывается от такой идеи, либо сознательно совершает нелегальные или полулегальные действия.
Предприниматель старается также выявить характер будущей стратегии его действий в рамках деловой среды, с которой он хотел бы интегрироваться через реализацию деловой идеи. Характер стратегии может определяться как агрессия, наступление, оборона.
Предприниматель пытается выяснить, какие интересы затрагиваются при его проникновении в деловое пространство и как может реагировать на этот факт тот, чьи интересы затрагиваются.
При осмыслении этой проблемы важно выявление рисков, свойственных как самой идее, так и процессу реализации ее в конкретной деловой сфере. Предварительное выявление рисковых моментов позволяет предпринимателю сконцентрировать внимание именно на таких рисковых факторах в будущем, в процессе реализации идеи, и, возможно, заранее определить страхующие действия, предотвращающие такие риски.
Осмысление совместимости деловой сферы и деловой идеи позволяет предпринимателю моделировать эффективную тактику вхождения в деловую сферу через реализацию имеющейся у него деловой идеи.
Анализ деловой идеи и деловой среды дает возможность определить размер капитала, требующегося для реализации идеи. Это действие предприниматель осуществляет через разработку бизнес-плана или технико-экономического обоснования (ТЭО).
Предприниматель выявляет стоимость тех действий, которые должны быть осуществлены для создания необходимых условий при производстве товара, продукта, услуги, выступающих в качестве основы деловой идеи. В таком случае речь идет об определении требуемого размера первоначального (или стартового) капитала, т.е. тех финансовых вложений, без осуществления которых процесс реализации деловой идеи невозможен. Предприниматель выявляет потребности в формировании двух частей первоначального капитала – основного и оборотного.
Основной капитал – это финансовые средства, предназначенные для приобретения (строительства или аренды) производственных площадей со всеми требуемыми коммуникациями, для приобретения (закупки или аренды) станков, оборудования, а также других объектов длительного пользования.
Оборотный капитал – денежная сумма, которая будет использоваться для закупки сырья и всего того, что необходимо для организации цикла производства, а также для оплаты труда работников, страховых взносов и других обязательных платежей.
Предпринимательская функция и принцип самоорганизации предпринимателя предполагают нахождение им возможности вовлечь в процесс реализации идеи первоначальный капитал в требуемом объеме.
Реализация какой-либо идеи, за некоторым исключением предполагает образование (учреждение) особой производительной структуры, которая предполагает организацию внутренней жизнедеятельности, осуществляемой в относительной изоляции от процессов, протекающих за пределами такой структуры. Изоляция в этом случае действительно носит относительный характер, ибо структура как раз и создается для взаимодействия с внешней для нее средой, ибо результативность ее функционирования (прибыльность) проявляется только во внешней среде. Более того, любая создаваемая структура развивается под сильным воздействием внешней среды.
В любой стране существуют законодательно определяемые возможные организационно-правовые формы создаваемых (или преобразуемых) производительных структур. Закрепление за такими структурами той или иной организационно-правовой формы осуществляется при официальной ее регистрации, предполагающей их общественное признание, т.е. разрешение общества такой структуре на функционирование. Одновременно с этим официальная регистрация означает для создаваемой структуры получение официального статуса, т.е. тех прав и обязанностей, которые у нее появляются.
Каждая организационно-правовая форма предполагает разные объемы прав и свобод. Предприниматель на стадии подготовки к реализации деловой идеи осуществляет выбор наиболее приемлемой организационно-правовой формы для официальной регистрации создаваемой производительной структуры. Если возникает необходимость выбора, то предприниматель должен знать соответствующие разделы Гражданского кодекса Российской Федерации, где как раз и указаны возможные формы в полном объеме.
Таким образом, под предприятием понимают производительную структуру со всеми присущими ей атрибутами, официально зарегистрированную и получившую конкретный статус.
Управление предприятием означает как минимум сохранение производительной структуры, т.е. самого предприятия, а как максимум – концентрацию усилий на качественном и/или количественном приращении такого предприятия или даже на выведении такого предприятия в лидеры.
Заинтересованность предпринимателя в эффективном управлении производительной структурой вынуждает его изыскивать способ профессионального управления ею. Если предприниматель создает структуру, то в любом случае управление ею осуществляет сам. Однако он может в той или иной степени делегировать полномочия по управлению профессиональному менеджеру. Однако любой вариант делегирования предполагает участие самого предпринимателя в управленческом процессе.
На этапе осмысления реализации деловой идеи предприниматель решает, в какой форме и кто будет осуществлять профессиональное управление.
Основы предпринимательства, Переверзев М.П., Лунёва A.M., 2009. - 189 с.
Похожая информация.
особенности технологии
принятия управленческих решений в предпринимательской
деятельности
Харасова Айсылу Салаватовна
аспирантка кафедры финансов и банковского дела [email protected]
Блаженкова Наталья Михайловна
д-р экон. наук, профессор, зав. кафедрой финансов и банковского дела [email protected]
Уфимский государственный университет экономики и сервиса
Аннотация
В статье рассматриваются особенности технологии принятия управленческих решений в предпринимательской деятельности.Для формализации процедур выработки и реализации управленческого решения авторами предлагается условно-типовой вариант разработки и принятия управленческих решений.
Ключевые слова: лицо, принимающее решение (ЛПР), методы менеджмента, предпринимательская деятельность, управленческое решение, этапы разработки решения
В предпринимательской деятельности необдуманные и необоснованные решения руководства могут стать причиной финансовых потерь и банкротства предприятия. От того, насколько своевременными, рациональными и эффективными будут принимаемые решения, напрямую зависит конкурентоспособность, успешное функционирование и развитие предприятия.
Управление предпринимательской деятельностью
Предпринимательская деятельность имеет свою специфику ведения хозяйственной деятельности, как правило, сопровождающуюся повышенными рисками, которая определяет особенности технологии принятия управленческих решений. Особенности менеджмента в предпринимательской деятельности заключаются в следующем:
Исполнение управленческих функций, как правило, концентрируется на одном человеке - руководителе;
Весь процесс выработки, принятия и реализации управленческого решения занимает очень короткий период времени;
Руководители предпринимательских структур в большинстве случаев не прибегают к услугам консалтинговых компаний, вырабатывая решения самостоятельно и возлагая на себя все риски и последствия принятия ошибочных и непродуманных решений;
Зачастую собственники предпринимательских структур одновременно являются их руководителями.
Процесс управления предпринимательской деятельностью всегда реализуется посредством принятия и реализации управленческих решений, выработку которых называют технологией разработки (принятия) управленческих решений.
Технология принятия управленческих решений в предпринимательской деятельности представляет собой логически упорядоченную последовательность этапов, содержащих определенный набор процедур, реализация которых обеспечивает выбор наилучшего варианта решения выявленной проблемной ситуации на основе анализа внешней и внутренней среды, поставленных целей и выбранных критериев и с учетом потенциала и перспектив развития организации .
Однако на практике не существует единой технологии процесса принятия решений, поскольку каждый предприниматель имеет свою индивидуальную технологию разработки и принятия решений. В зависимости от уровня сложности принимаемого решения варьируется число этапов и длительность процесса его разработки. Как правило, результаты всех этапов разработки и принятия управленческих решений в значительной мере зависят от тех, кто участвовал в их подготовке, а основную роль при этом играют личностные характеристики руководителей, в зависимости от которых менеджеры по-разному реагируют на возник-
куслугам
консалтинговых компаний,_
самостоятельно_
и возлагая на себя все риски----
новение и серьезность проблемы и по-разному диагностируют ее.
Эффективная предпринимательская деятельность сегодня уже невозможна без современных управленческих технологий, основанных на информационных технологиях, призванных обеспечивать ход всех коммуникационных процессов в бизнесе. Кроме того, рыночные условия функционирования требуют все большей оперативности менеджмента, особенно в разработке и реализации управленческих решений. В период резких изменений на рынке, сокращения длительности цикла обращения продукции и услуг, неустойчивости потребительского спроса важны адекватность информационной основы для принятия управленческих решений, а также непрерывный контроль за их реализацией. В этой связи актуальным становится использование современных методов информационных технологий для подготовки управленческих решений как одного из важнейших инструментов развития бизнеса.
Управленческое решение - это выбор, который должно сделать лицо, принимающее решение (ЛПР), с целью обеспечить выполнение задач, которые на него возложены должностными обя-
Анализ терминологии приводит нас к выводу, что понятие «решение» несет в себе две смысловые
Нагрузки.
Во-первых, решение представляет собой процесс
Выбора одного варианта действий из нескольких
Возможных альтернатив. Критерии выбора того
Или иного варианта действий из множества аль_ тернатив следующие: степень продвижения к цели,
Требуемые усилия, стоимость (издержки, вложе-
Ния), риск, временные сроки.
Во-вторых, решение понимается как результат
Выбора того или иного варианта действий из мно-
Жества альтернатив. При этом исключается воз_ можность выбора более одного варианта действий.
Обе трактовки едины в одном: решение - есть
Выбор наилучшей, по мнению ЛПР, альтернати-
Вы из множества возможных, каждая из которых
Может быть реализована на практике опреде-
Ленным методом с некоторым конечным резуль-
Эффективная
Предпринимательская
Деятельность
Невозможна без
Современных
Управленческих
Технологий,
Обеспечивающих ход
всех коммуникационных _процессов
Роль и значимость управленческих решений обуславливают ряд требований, которые к ним предъявляются: оптимальность, эффективность, законность, конкретность, простота формы и ясность содержания.
По мнению И.Н. Герчиковой , принятие управленческих решений - это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, который предполагает:
Разработку и установку цели;
Анализ проблемной ситуации на основе изучения имеющейся информации;
Формирование и обоснование набора критериев эффективности (результативности) и оценка возможных последствий реализации того или иного варианта решения;
Выбор из множества возможных вариантов решения проблемы оптимального решения;
Принятие и утверждение выбранного варианта решения;
Конкретизация и доведение до исполнителей решения для его реализации.
Процесс принятия управленческих решений
По сути, процесс принятия управленческих решений является основой менеджмента, специфическим видом деятельности, непрерывно осуществляемым на всех уровнях управления. В самом общем виде управленческое решение рассматривается как процесс, состоящий из трех последовательных стадий.
1) Подготовка управленческого решения предполагает анализ сложившейся ситуации во внешней и внутренней среде предприятия, включает поиск, сбор и обработку необходимой для анализа информации, а также диагностику и конкретизацию проблемы, требующей решения.
2) Принятие решения - на основе имеющейся информации осуществляется разработка и оценка альтернативных вариантов решений и совокупности действий по их реализации. Формируется система критериев выбора оптимального решения из множества допустимых вариантов, проводится выбор и принятие наилучшего решения.
к управленческим
решениям_
предъявляются_
следующие_
требования:_
оптимальность,_
эффективность,
законность,_
конкретность,
простота формы_
Рис. Процесс разработки и реализации управленческого решения в предпринимательской деятельности
3) Реализация решения предполагает выполнение комплекса мероприятий по детализации решения и доведения его до конкретных исполнителей, осуществляется мониторинг и контроль за выполнением мероприятий по реализации решения, вносятся необходимые коррективы и проводится оценка полученного результата.
Сравнение основных этапов технологии разработки управленческих решений, изложенных отечественными и зарубежными исследователями, выявило в них некоторые расхождения. Это обусловило целесообразность создания условно-типового варианта разработки и принятия управленческого решения для ЛПР в ходе осуществления предпринимательской деятельности, удовлетворяющего требованиям оперативности анализа возникшей ситуации в бизнесе, выбору варианта решения проблемы и его реализации.
По нашему мнению, технология разработки и реализации управленческого решения в предпринимательской деятельности должна включать следующие этапы и процедуры (см. рис.). Представленные на рисунке этапы процесса разработки и реализации управленческого решения следует осуществлять в рамках единого механизма принятия управленческих решений, призванного обеспечить целостность и последовательность процедур каждого этапа в целях обеспечения качества управленческого решения, которое выявляется на стадии контроля и определяется конечным его результатом (степенью достижения цели или вкладом в общую цель организации).
Качество управленческого решения обеспечивается:
Правильной постановкой (распознанием) проблемы;
Качеством информации (своевременность, достоверность, релевантность);
Квалификацией и ценностными ориентирами ЛПР.
Для повышения эффективности процесса разработки управленческих решений следует также обратить пристальное внимание на такой перспективный инструмент менеджмента, как контроллинг. Интегрируя в себе традиционные методы менеджмента - планирование, учет, анализ и контроль, контроллинг являет собой единую систему сбора, обработки, обобщения информации и обеспечения ею процессов разработки и принятия управленческих решений .
контроллинг_
предполагает_
наличие механизмов
саморегулирования
менеджмента,
в частности -_
обратную связь_
в контуре управления
Важно отметить, что контроллинг предполагает наличие механизмов саморегулирования менеджмента, в частности - обратную связь в контуре управления, реализация которой обеспечивает возможность координации и корректировки управляющих воздействий в соответствии с целями деятельности и условиями ее осуществления .
Эффективное принятие решений - это необходимое условие профессионального выполнения управленческих функций и залог достижения поставленных целей. Технология принятия управленческих решений является центральным звеном в теории и практике менеджмента.
Литература
1. Герчикова И.Н. Менеджмент. - 4-е изд. - М.: Юнити-Дана, 2012. - 511 с.
2. Грибанов Ю.И., Ершов К.О. Информационное обеспечение системы контроллинга на промышленном предприятии // Российское предпринимательство. - 2013. - № 2. - С. 66-72.
/1умладзе Р.Г. Менеджмент в агропромышленном эмплексе. - М.: КноРус, 2011. - 382 с. 4. Пыткин А.Н., Блаженкова Н.М. Комплексная оценка результативности хозяйственной органи-ации на основе информации управленческого ета // Экономические и гуманитарные науки. -2009. - № 1. - С. 196-202.
ыткин А.Н., Мишарин Ю.В. Анализ базовой структуры факторов управления организационно-экономическими системами // Вестник Пермского университета. Серия: Экономика. - 2013. - № 4. - С. 20-25.
6. Пыткин А.Н., Нечеухина Н.С. Методологические основы совершенствования учета в системе контроллинга промышленного предприятия // Экономический анализ: теория и практика. - 2010. - № 3. - С. 11-16.
7. Пыткин А.Н., Черникова С.А. Особенности реструктуризации предприятий агропромышленного комплекса в инновационные интеграционные формирования: Монография - перераб. и доп. -
Пермь: АНО ВПО «Пермский институт экономики и финансов», 2013. - 184 с.
8. Шишкин Д.Г., Гершанок Г.А. Значение и классификация предпринимательских структур // Российское предпринимательство. - 2012. -№ 22. - С. 63-69.
Aysylu S. Kharasova
Postgraduate at the Chair of Finance and Banking, Ufa State University of Economics and Service
Natalia M. Blazhenkova
Doctor of Science, Economics, Professor, Head of the Chair of Finance and Banking, Ufa State University of Economics and Service
Peculiarities of technology of managerial decision-making in business activity
The article discusses the peculiarities of technology of managerial decisionmaking in business activity. The authors propose a relatively typical model of development and taking of managerial decision to formalize the proceduresfor development and implementation of managerial decisions.
Keywords: decision maker (DM), methods of management, business activity, managerial decision, stages of development of a decision
Потребность в принятии решения ассоциируется либо с проблемой, либо с благоприятной возможностью. Осознание проблемы или возможности является первым этапом процесса принятия решения. Этот процесс напоминает сбор разведывательной информации, используемой военными. Предприниматель наблюдает за окружающей обстановкой, чтобы знать, насколько успешно продвигается организация к поставленным целям.После того как проблема или возможность привлекает внимание предпринимателя, возникает необходимость разобраться в деталях ситуации. Диагностика и анализ ситуации – это этап процесса принятия решения, на котором предприниматель углубленно изучает причины возникновения проблемы.
После того как проблема или возможность осознается и анализируется, предприниматель начинает рассматривать варианты будущих действий. Следующий этап процесса заключается в разработке вариантов решений, которые будут отвечать потребностям ситуации и устранять выявленные недостатки.
После разработки нескольких осуществимых вариантов решений из них нужно выбрать наилучший вариант. Им будет являться тот, который обеспечивает решение, наиболее подходящее целям и ценностям организации, и позволяет добиться желаемых результатов при минимальных затратах ресурсов.
Этап реализации выбранного решения подразумевает использование управленческих и административных способностей и навыков убеждения для практического осуществления выбранного решения.
На этапе оценки результатов предприниматель собирает информацию, которая говорит им, насколько успешно было реализовано решение и позволило ли оно добиться поставленных целей. Обратная связь имеет большое значение, потому что принятие решений является бесконечным процессом.
Текущая страница: 1 (всего у книги 9 страниц) [доступный отрывок для чтения: 7 страниц]
Шрифт:
100% +
А. Н. Байдаков, Д. С. Кенина
Формирование технологии разработки и принятия предпринимательских решений
© ФГБОУ ВПО Ставропольский государственный аграрный университет, 2014
* * *
Введение
Принятие управленческих решений в предпринимательских структурах, как правило, осуществляется в условиях риска и неопределенности, выступающих в качестве неотъемлемого атрибута бизнес-деятельности и во многом определяющих ее экономическую результативность. Это обстоятельство предъявляет особые требования к управлению предпринимательскими системами.
Управление отечественными предпринимательскими структурами зачастую имеет эвристический характер и во многом основывается на опыте и интуиции предпринимателя. Такой подход не отвечает требованиям системности и нередко сопряжен не только с потерей возможной прибыли, но и с дамнификацией. В то же время, не отрицая наличия уникальных управленческих проблем, следует иметь в виду, что многие предпринимательские ситуации имеют общие черты. Это позволяет структурировать процессы разработки и принятия управленческих решений в предпринимательстве и разработать на этой основе соответствующую технологию управления бизнесом.
Использование технологического подхода в управлении предпринимательскими структурами позволяет существенно снизить негативные последствия принимаемых в условиях риска и неопределенности бизнес-решений и повысить их результативность в благоприятных экономических условиях. Важным его достоинством является ориентация на регулярное использование возможностей современного информационно-аналитического инструментария.
Поэтому формирование и широкое внедрение технологии разработки и принятия управленческих решений, адаптированной к конкретным условиям каждой предпринимательской системы, является одним из основных направлений развития риск-менеджмента в предпринимательстве.
1. Теоретико-методические основы разработки и принятия предпринимательских решений
1.1. Предпринимательское решение как специфический вид управленческой деятельности
Предпринимательство – это особая область человеческой деятельности, занимающая определенную нишу в общественном устройстве. Это обстоятельство определяет не только соответствующую специфику процессов разработки и принятия предпринимательских решений, но и самого понятия «предпринимательское решение».
Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации предпринимательство – это инициативная, самостоятельная, осуществляемая от своего имени, на свой риск, под свою имущественную ответственность деятельность граждан, физических и юридических лиц, направленная на систематическое получение дохода, прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ, оказания услуг, существуют так же нормативная поддержка предпринимательства . Предпринимательство преследует также цели повышения имиджа, статуса предпринимателя, реализации его идей .
То есть на лицо основные атрибуты предпринимательства – «от своего имени», «свой риск» и «систематическое получение дохода, прибыли», «предпринимательская идея», «имущественная ответственность» и инициативность . Необходимо особо указать еще на самостоятельность предпринимателя, что выдвигает на передний план личностный фактор, а также на то, что предпринимателем имеет возможность стать (и становится) очень широкий круг людей, зачастую не имеющих необходимых управленческих навыков и опыта, не говоря уже о специальной управленческой подготовке. Именно эти обстоятельства и определяют упомянутую выше специфику разработки и принятия предпринимательских решений .
Предпринимательство становится все более глобальным и разноплановым явлением, видоизменяются формы и виды бизнеса, усложняются процессы, протекающие как внутри фирм, так и в их внешней среде, но неизменными остаются основные атрибуты предпринимательства: самостоятельность, риск, неопределенность и ежедневное принятие решений, основным результатом которых должно стать – минимизация издержек и получение максимально возможной прибыли .
Первым ученым-экономистом, разработавшим одну из первых концепций предпринимательства, является Ричард Катильон (1680–1734 гг.), по определению которого предприниматель – это человек, действующий в условиях риска. Можно утверждать, что Катильон является родоначальником тезиса о предпринимателе как о хозяйствующем субъекте, принимающем на себя обязанность несения различных рисков из-за неопределенности исхода экономической деятельности. Р. Катильон отличал функцию представления капитала от предпринимательской функции . Согласно этому определению предпринимательство – это целенаправленная деятельность, которая невозможна без осуществления определенных управленческих действий.
Значительный вклад в разработку теории предпринимательства внес А. Смит (1723 – 1790) . Предприниматель по Смиту – это собственник капитала, который ради реализации какой-то коммерческой идеи и получения прибыли идет на экономический риск. По мнению ученого, предприниматель большей частью является капиталистом. А. Смит считал частную собственность материальной основой предпринимательства, но у него не было безграничного доверия к инициативе частных лиц. По его мнению, даже при встрече ради приятного время препровождения разговор предпринимателей одной и той же отрасли промышленности часто сводится к тому, чтобы устроить заговор против покупателей или принять какое-нибудь соглашение для повышения цен. По Смиту, чтобы частное предприятие было полезно обществу, необходимо выполнение двух важных условий:
1) у предпринимателя должна быть личная выгода от предприятия;
2) конкуренция должна держать его в определенных условиях.
Ж.Б. Сэй дает оригинальное толкование сущности предпринимателя: это экономический агент, который комбинирует факторы производства, «перетаскивает» ресурсы из сферы низкой производительности и прибыльности в области, в которой они могут дать наибольший результат (прибыль, доход). Здесь тоже мы явственно видим роль и специфику управленческой деятельности в предпринимательстве .
Занятие предпринимательской деятельностью формирует и развивает способность его субъекта самостоятельно принимать решения, с развитием предпринимательства, с появлением его новых форм, с развитием конкуренции совершенствуются и технологии принятия решений, неизменном остается только желание предпринимателей извлекать прибыль .
По нашему мнению с развитием человеческого общества проблемы, возникающие перед предпринимателями, и способы их решения все больше усложняются, а это приводит к необходимости развития и пересмотра ряда положений разработки и принятия решений в предпринимательстве. С одной стороны проблемы становятся более разнообразными и сложными, а с другой по мере глобализации предпринимательской деятельности и развития современного информационно-аналитического инструментария их решение становится все более технологичным.
Природа управленческого решения в предпринимательстве определяется следующими факторами :
– неизбежное наличие риска и неопределенности как ситуационных характеристик;
– личностные особенности предпринимателя (руководителя);
– профессиональные навыки предпринимателя;
– уровень самостоятельности действий предпринимателя;
– латентная стратегичность предпринимательского управления;
– уровень социально-экономического развития общества;
– уровень развития предпринимательства в регионе и стране;
– специфические особенности бизнеса;
– глобализационные процессы;
– уровень развития и использования информационно-аналитических технологий.
Предпринимательство в первую очередь связано с риском и неопределенностью – они являются одним из его непременных атрибутов. Причем мы рассматриваем эти категории, прежде всего, с точки зрения характеристики проблемной ситуации.
Предприниматель осознанно идет на риск, хотя, зачастую, и не анализируя в должной мере его последствия, даже если это в принципе возможно. Никто не гарантирует предпринимателю, что его товар или услуга будут востребованы и куплены, что полученная выручка покроет понесенные издержки и в результате он получит прибыль.
Природа рисков многогранна. Они могут быть стратегическими, финансовыми, операционными, юридическими, репутационными и т. д. . Одной из главных задач предпринимателя своевременно и адекватно идентифицировать риск . В свою очередь одной из главных функций предпринимательства является творческая функция . Стремление максимизировать прибыль или другой результат, признаваемый предпринимателем в качестве цели своей деятельности, не дает ему довольствоваться сложившимся положением. Он постоянно ищет, как улучшить свое дело. Появлением множества оригинальных научно-технических, экономических и организационных решений человечество обязано творческой функции предпринимательства.
Реализация же этой функции, точнее, некоторой предпринимательской идеи также неизбежно сопряжена с рисками и неопределенностью.
Принятие решений связано с возникающими или прогнозируемыми проблемами в ходе функционирования и развития предпринимательской структуры. Проблемы неизбежны и даже полезны в предпринимательской деятельности, так как они демонстрируют слабые места в организации и в ходе решения позволяют выявить направления ее развития, служат источником новых предпринимательских идей.
В психологии проблема определяется, как осознание невозможности разрешить трудности и противоречия, возникшие в данной ситуации средствами наличного знания и опыта . Хотя нередко эта «невозможность» может быть и мнимой. Разрешение этого противоречия входит в число задач, решаемых с помощью предлагаемой нами технологии разработки и принятия предпринимательских решений.
В теории принятия решений под проблемой понимается разница между фактическим и желаемым состоянием объекта принятия решения . Однако, по нашему мнению, здесь следует также обязательно говорить о достижимости желаемого состояния.
Проблема может также рассматриваться как система, состоящая из противоречий факторов внутренней и внешней среды, проявляющихся в неудовлетворительности совокупности связей, которая сдерживает достижение цели .
Процессы идентификации проблем и работы над их устранением посредством разработки и принятия адекватных предпринимательских решений требует формирования соответствующей системы управления предпринимательской структурой.
Принятие решение предпринимателем, как правило, имеет выраженный личностный характер – это и склонность к риску, и наличие или отсутствие специальной управленческой подготовки, и опыт бизнес-деятельности.
Важно также то, что предприниматель является относительно самостоятельным субъектом, над ним нет начальника, он сам принимает решения и несет личную ответственность за них. В то время как менеджер – это наемный работник, который несет ответственность перед вышестояшим руководителем или же предпринимателем и может аппелировать к нему при решении возникающих проблем. То есть предпринимательские решения принимает лидер, чье управленческое взаимодействие основано на наиболее эффективном в конкретной ситуации сочетания различных источников власти и побуждения людей к достижению общих целей .
А это означает, что сущностное отличие, на наш взгляд, предпринимательского решения от решения профессионального менеджера состоит в том, что предприниматель работает по собственным целям, на основе собственного видения бизнеса, он сам формирует систему производства и оценивает его результаты, а менеджер реализует чужие цели, работает в заданных рамках. Кроме того, у менеджера могут быть цели отличные от целей предпринимателя, что также оказывает влияние на осуществление управленческой деятельности .
Таким образом, по сути предприниматель никому не подчиняется, над ним нет вышестоящих начальников, он осуществляет самоуправление на свой «страх и риск» . При этом авторы отмечают, что «управление – это внешнее воздействие, поступающее в систему в готовом виде из вне, в самоуправлении – это внутреннее воздействие вырабатываемое самой системой «складывающееся внутри».
Именно самоуправление в наибольшей степени отражает отличие предпринимательского решения от решения наемного менеджера. Это обстоятельство накладывает отпечаток на все управленческие действия предпринимателя и их содержание – предприниматель ищет возможности, а менеджер реализует определенный план функционирования и развития предприятия.
Категория «решение» во всех ее толкованиях и пониманиях есть – разрешение той или иной проблемной ситуации (задачи) при определенных заданных условиях и ограничениях. Так же решение – это есть выбор определенного сочетания целей, действий и способа использования имеющихся ресурсов .
В ракурсе планирования, управления, исследования и экономико-математического моделирования понятие «решение» рассматривается как выбор одной из нескольких альтернатив из множества возможных вариантов и как процесс осуществления такого выбора .
В контексте разработки и принятия предпринимательских решений мы используем все выше перечисленные аспекты решения. При этом, учитывая предмет нашего исследования, мы больше акцентируем внимание на предпринимательских решениях.
Управленческое решение в организации, точнее принятие управленческого решения, представляет собой акт субъекта управления (руководителя организации или группы руководящих лиц, принимающих решение – ЛПР), направленный на выбор из нескольких альтернативных вариантов развития организации одного варианта, обеспечивающего достижение намеченных целей с наименьшими издержками. Все управленческие решения можно подразделить на традиционные и нетрадиционные. Здесь надо обратить внимание на отсутствие упоминания о процессах формирования множества альтернативных вариантов, совокупности критериев выбора наилучшего из них, а также ответственности за результат .
По мнению Смирнова Э.А. управленческое решение есть решение, принятое в социальной системе, направленное на стратегическое планирование, осуществление управленческой деятельности, управления человеческими ресурсами, производственной и обслуживающей деятельностью, формирование системы управления компании (методология, структура, процесс, механизм), управленческое консультирование, коммуникации с внешней средой . Здесь, на наш взгляд, отсутствует важный элемент управленческой деятельности – побудительный. Что именно вызывает необходимость разработки и принятия решения? Кроме того, следовало бы указать на роль субъекта управления, что особенно важно в предпринимательской деятельности.
Любая классификация, включая и классификации управленческих решений, основывается на целях исследования и позиции исследователя. Тем не менее, в используемых в настоящее время подходах к типологизации решений много общего.
В настоящее время используется типологизация управленческих решений, основанная на разнообразных классификационных признаках. Так Л.А. Бирман рассматривает следующие признаки классификации: источник появления необходимости принятия решения (интуитивные, по предписанию), степень воздействия на объект и сроки действия (оперативные, тактические и стратегические), порядок принятия (индивидуальный, коллективный, коллегиальный), способ фиксации (письменный, устный), степень повторяемости (традиционные, оригинальные), содержание (имеющие или не имеющие количественные характеристики), поле принятия (экономические, организационные, социальные и технические), степень регламентации (директивные, ориентирующие, рекомендующие), система оценки эффективности (однокритериальные и многокритериальные), стили принятия решения (инертный, осторожный, уравновешенный, рискованный, импульсивный.
Относительно источника появления необходимости принятия решения по нашему мнению также следует добавить изменение условий ведения бизнеса – внешних и внутренних, а в числе интуитивных особое, специфическое, место занимает генерирование и реализация предпринимательских идей.
Для предпринимательских решений в конечном итоге, независимо от порядка разработки решения, форма его принятия является индивидуальной, так как риск и ответственность лежат только на самом предпринимателе .
В предпринимательстве система оценки эффективности, основываясь на показателе прибыли, в то же время является в значительной степени субъективной, что, впрочем, является неотъемлемым атрибутом многокритериальных систем оценки, использование которых неизбежно в управлении сложными социально-экономическими системами – предпринимательскими структурами.
Стиль принятия решения играет особую роль в предпринимательских решениях в силу значимости, а нередко и превалирования, в этой сфере личностного фактора .
Широко распространены также следующие классификационные рубрики управленческих решений сфера деятельности; сроки действия; цели; вид лица принимающего решение (ЛПР); уникальность управленческого решения; полнота исходной информации; степень обоснованности решения; ранг управления; масштабность решения; объект воздействия решения; метод формализации; форма отражения; способ передачи.
И здесь в большинстве классификационных признаков, на наш взгляд, достаточно выпукло проявляется специфика предпринимательского решения, основанная на отличиях действий предпринимателя и наемного менеджера. Так сроки действия предприниматель может самостоятельно изменять, согласуясь с изменением ситуации и его видения проблемы, цели в полном объеме, включая и их неформализуемые компоненты, известны только ему, он сам выступает в роли ЛПР, представляя собой высший ранг управления.
Сказанное выше можно в полной мере отнести и к другим подходам к классификации управленческих решений, например, в используют критерии: по функциональному содержанию; по характеру решаемых задач (сфере действия); по иерархии управления; по характеру организации разработки; по характеру целей; по причинам возникновения; по исходным методам разработки; по организационному оформлению, а в– степень повторяемости проблемы, значимость цели и длительность действия, сфера воздействия, длительность реализации, прогнозируемые последствия решения, метод разработки решения, количество критериев выбора, форма принятия, способ фиксации решения, характер использованной информации, основания для принятия решения, место и функции в процессе управления . Отметим лишь, что на характер разработки решения и используемые при этом методы накладывает свой отпечаток уровень управленческой подготовки предпринимателя, у которого зачастую нет соответствующей профессиональной квалификации.
По нашему мнению к числу типичных задач, решаемых предпринимателями, можно отнести: анализ рисков, поиск и распределение ресурсов, планирование результатов, выбор оптимальной стратегии, анализ эффективности выбранной стратегии, урегулирование конфликтных ситуаций как внутри коллектива, так и вне его, составление перечня наиболее существенных факторов, влияющих на развитие организации, диагностика возможных сценариев развития ситуации, идентификация зависимостей. К основным нетипичным задачам относятся следующие: работа над новыми способами конкуренции, мониторинг и реализация новых идей для бизнеса, предотвращение неопределенностей .
Несмотря на указанную выше специфику предпринимательской деятельности и особенности управления ею, многие ученые не разграничивают категории «предпринимательское решение» и «управленческое решение». Не отрицая того, что эти понятия достаточно тесно коррелируют, мы считаем необходимым разграничение указанных категорий – и с теоретических, и особенно в рамках нашего исследования с методических позиций.
В этой связи надо указать на наличие определенного интереса ученых к отмеченной проблематике. Укажем на работу Горшковой Е.А. , которая опирается на положения С. Сарасвати из бизнес-школы Дардена при университете Вирджинии (Шарлотсвиль, США) . Подход автора основывается на том, что предприниматель и менеджер имеют различные стили мышления. Первый имеет оппортунистический (от слова opportunity – возможность), второй – каузальный. Мы считаем такой подход несколько упрощенным, особенно применительно к предпринимателю, который нередко одновременно является и менеджером. А для малых и средних предприятий такая ситуация является типичной. При этом мы согласны с тем, что менеджер может зачастую апеллировать к управленцу более высокого уровня при решении проблем, а предприниматель весь груз ответственности несет сам. А это означает их различное отношение к риску, да и результатам деятельности вообще .
В то же время следует принимать во внимание и мнение П. Друкера, который говорил, что в современных условиях менеджер должен иметь предпринимательские черты. Однако, на наш взгляд, с практической точки зрения более актуальным является требование, чтобы каждый предприниматель был менеджером, так как «…далеко не все успешные собственники профессиональны, но практически все профессиональные собственники успешны» . Именно на снижение остроты этого противоречия и направлено наше исследование.
Принятие решений в предпринимательстве – это не простой выбор из имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желательным состоянием организации с учетом риска и неопределенности. Процесс управления непременно включает в себя множество разных элементов: идентификация проблемы, целеобразование, формирование множества альтернатив, принятие решения, использование интуиции предпринимателя и логических умозаключений . В целом соглашаясь с таким подходом, следует указать на его следующие недостатки: не понятно, в чем заключается разработка решения и каким образом оно принимается, не в должной мере отражена специфика предпринимательской деятельности, нет ситуационной дифференциации возникающих проблем, отсутствует методико-инструментарное обеспечение разработки и принятия решений.
Решение можно рассматривать как интеллектуальный продукт управленческого труда, а его разработку и принятие – как процесс получения и переработки информации, ведущий к появлению этого продукта. Принятие решений отражается на всех аспектах управления, и этот процесс является частью ежедневной работы предпринимателя, управляющего, менеджера .
Таким образом, основываясь на проведенном исследовании, мы можем сделать следующие заключения:
1. Необходимо различать категории «управленческое решение» и «предпринимательское решение».
2. Любой предприниматель должен в достаточной мере владеть современным управленческим инструментарием.
3. Все предпринимательские решения обладают некоторой общностью, поэтому возможно и необходимо построение соответствующих алгоритмов и технологий разработки и принятия предпринимательских решений, что позволит снизить издержки, связанные с недостатком управленческих знаний и опыта у предпринимателей.
Предпринимательские решения, по нашему мнению, относятся к особой категории управленческих решений, что обусловлено комплексом следующих специфических обстоятельств, придающих их характерные черты :
– эти решения всегда направлены на получение прибыли, то есть ее величина является обязательным критериальным признаком значимости решения;
– решение является самостоятельным, принимается предпринимателем, как правило, в условиях неопределенности от своего имени и на свой риск;
– оно в целом лишено противоречий, возникающих между менеджером и собственником, так как последний или совмещает две эти роли, или же имеет безусловный приоритет в соблюдении собственных интересов, если делегирует определенные управленческие полномочия наемному менеджеру, то есть всегда является лидером;
– имущественная ответственность предпринимателя влечет за собой использование стратегического подхода при разработке и принятии решений;
– личностное отношение предпринимателя к риску и целям бизнеса;
– большинство предпринимателей не имеет достаточной профессиональной управленческой подготовки, не владеет современным информационно-аналитическим инструментарием и не обладает большим опытом управления;
– нередко решения носят творческий, инициативный характер, нацеленный на формирование и реализацию предпринимательских идей, что предполагает обязательность использования априорных методов анализа и оценки;
– целевые установки могут быть изменены предпринимателем как в ходе разработки и принятия решения, так и его реализации не только из-за изменения условий бизнеса, но и в связи с появлением новых предпринимательских идей, что отвечает стратегическому характеру предпринимательского стиля управления;
– предприниматель одновременно является и генератором идей, и занимается их воплощением в жизнь.
Отметим, что некоторые из этих черт в той или иной степени порой могут быть отнесены и к наемному менеджеру в силу делегированных ему предпринимателем полномочий . Однако предпринимательскому решению они присущи всегда и имеют системный характер, что и позволяет однозначно идентифицировать эту категорию.
